Archivo por meses: agosto 2013

2013-08-19 Repaso por los ESTADOS de un PEDIDO

Repaso por los ESTADOS de un PEDIDO que se realiza en la tienda online.

En el siguiente artículo hablaremos de una parte de la que se habla muy poco en Ecommerce, y sin embargo es uno de los puntos clave en el éxito de una tienda. Además representa la imagen de servicio que damos a nuestros clientes.

Nos referimos a los estados de los pedidos y a sus respectivas comunicaciones, que variarán en función de la forma de pago, de la fecha de entrega, decisiones puntuales, etc…

Cómo es la vida de un pedido desde que nace hasta que finaliza

Durante el proceso de compra, un usuario navega por el catálogo de productos y añade al carrito de la compra aquellos que le interesan. En tiendas que guardan los carritos en base de datos es muy común encontrar cientos de ellos que no han terminado siendo pedido.

La práctica más habitual es la de crear el pedido cuando tenemos la certeza de que el usuario desea hacer efectivo su pago. Por ello, el pedido debe crearse justo en el paso final del proceso de compra, ya que es el momento en que el cliente desea materializar el pago.

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2013-08-18 Mi tienda online no vende

Mi tienda online no vende. Que fácil es decirlo y que difícil es averiguar porqué.

En una España inmersa en la más absoluta crisis, donde las transacciones económicas son el regalo de muy pocos, nos encontramos día tras día con la misma pregunta y con respuestas repetitivas.

Si buscas en google “Mi tienda online no vende“, aparecerán decenas de artículos que hablan de lo que debes hacer para que tu tienda venda. Y no es que estén exentos de razón. Todo lo contrario, los consejos que nos ofrecen son muy acertados y es más que probable que aplicándolos mejoremos nuestro porcentaje de conversión. No obstante, llegados a este punto, queremos saber más.

Cualquier responsable de un Ecommerce necesita saber porque su tienda no vende.

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2013-08-11 Qué es liveCommerce  Qué beneficios aporta

¿Qué es liveCommerce? ¿Qué beneficios aporta?

Hemos recibido varias peticiones preguntado que es liveCommerce y solicitando información al respecto.

Para tener un guión de presentación, además de un lugar donde os podréis informar sobre que es liveCommerce, hemos pensado redactar este artículo aclarando que es y los beneficios que aporta a nuestros clientes.

LiveCommerce es una plataforma de Comercio electrónico desarrollada en PHP5 (Codeigniter de Base) y MySQL que permite desarrollar tiendas online B2B y B2C de gran calidad y exigencia.

A diferencia de plataformas como Magento o Prestashop, liveCommerce está diseñado de forma completamente modular (siguiendo el patrón HMVC); es decir, cada elemento que compone la plataforma es un módulo. Esta característica facilita enormemente el desarrollo de nuevas funcionalidades y mejoras que pueden llevarse a cabo.

Otra notable diferencia, es que todos los Ecommerce están permanentemente conectados a un mismo core de programación, con lo cual todos nuestros clientes utilizan un mismo núcleo de código y se benefician de las mejoras constantes que vamos añadiendo.

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2013-08-06 Qué emails debe enviar una tienda online para incrementar la confianza

Qué emails debe enviar una tienda online para incrementar la confianza

En los últimos artículos de liveCommerce hemos hablado mucho de la confianza que debe transmitir una tienda online.

Uno de los escenarios que no podemos olvidar es el del envío de emails básicos que debe enviar la aplicación. En esta ocasión no haremos referencia a los emails que incrementan las ventas, que también, si no a aquellos que particularmente son considerados fundamentales para fortalecer la confianza con nuestro cliente.

Entre ellos encontramos los emails relacionados con los pedidos, con la cuenta del cliente entre ellos el registro y la recuperación de la contraseña.

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2013-08-05 Cómo ofrecer una experiencia de compra emblemática en tu tienda online.

Cómo ofrecer una experiencia de compra emblemática en tu tienda online.

Con una población cada vez más acomodada en los medios digitales, el incremento de las ventas por Internet no es un misterio. Todo aquel producto susceptible de poder ser adquirido desde la comodidad de tu casa y que te llegue en 24 horas será cada vez más solicitado a través de Internet.

No tiene sentido que el consumidor se gaste más dinero en un producto por comprarlo en una tienda física si ésta no le aporta un valor añadido superior al que obtiene comprándolo online.

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