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Acerca de Aaron

Un perfil puramente técnico que ha sabido adaptarse a la gestión comercial. Combino la pasión por el software y los algoritmos matemáticos con la pasión por el Ecommerce.

ShopinCloud – Historia de un Software de eCommerce y de mi persona.

En verano de 2012 comenzamos a desarrollar lo que hoy llamamos ShopinCloud Software.

Desde entonces el crecimiento de la plataforma y la calidad de los proyectos desarrollados han sido alucinantes. He de dar gracias a todo el equipo que sin ser mis socios son de gran apoyo.

Nos dimos cuenta que ofrecer servicios de ecommerce a decenas de clientes con sistemas open-source era algo extremadamente complejo. No nos permitiría competir con los mejores ecommerce del mercado. Mantener tantas instalaciones de Prestashop / Magento / Opencart / etc hacía que te sintieras utilizado. El cliente no puede pagar lo que vale de verdad un desarrollo específico.

Los inicios de una idea muy arriesgada

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Incrementa el tiempo de permanencia en la tienda online con elementos participativos.

Una de las características que veo cada vez más en ecommerce es la incorporación de elementos que permiten a los clientes participar en debates, comentarios, tertulias, foros, etc. Implementar todas las características de la web 2.0 alrededor de la tienda online puede aportarnos enormes beneficios:

  • Tiempos más largos de permanencia en la tienda.
  • Cientos de nuevas URLs con contenido fresco. Una delicia para Google.
  • Una mayor viralidad. Los usuarios comparten enlaces de sus propios contenidos en las redes sociales.
  • Mayor generación de confianza.

Ejemplos de  tiendas online que incorporen algunas de éstas funcionalidades son:

  • www.bodybuilding.com: Son el mayor referente mundial de productos de dietética. Y la incorporación de elementos sociales y participativos es espectacular.
  • www.soloporteros.com: Referente en España de material deportivo para jugar a futbol. Dispone de diferentes blogs dentro de la tienda, zona de foro, noticias, comentarios.

Y es que cuando parece que no se puede hacer nada contra monstruos como Amazon, te das cuenta que haciendo las cosas bien puedes hacerte grande.

Céntrate en tu nicho y en tu cliente objetivo, ofréceles herramientas que les permitan colaborar, leer, y pasarse horas y horas dentro de la tienda.

Una buena estrategia de socialización dentro de la tienda puede hacerte crecer muchísimo.

Vamos a analizar funcionalidades participativas que puedes incorporar en tu tienda online.

Blogs:

permite a tus clientes más asiduos y con ganas de decir la suya, crearse un blog dentro de la tienda. En soloporteros puedes ver una gran cantidad de blogs de diferentes temáticas escritos por colaboradores y clientes más participativos.

http://www.soloporteros.com/comunidad-futbol/es/blogs

Foro:

Permite a los clientes registrados abrir conversaciones, preguntar dudas y participar en la comunidad. Las conversaciones, generan contenido que es bueno para Google y para la estancia de los visitantes dado que se pueden pasar más tiempo leyendo cosas que les interesan.

Compartir fotos:

Permite subir fotos. Que los usuarios puedan compartir una foto del producto comprado. Los uso pueden ser ilimitados.

Comentarios:

La mayoría de ecommerce permiten escribir un comentario del producto. Pero para que la socialización entre los visitantes sea mayor, deja que puedan responderse unos a otros en los comentarios de una página. Habilita comentarios en todas las páginas adecuadas para ello.

Encuestas:

Donde los usuarios puedan votar y opinar sobre una pregunta.

¿Cómo controlar los contenidos inadecuados?

Cómo en todas relaciones humanas se producen conflictos, personas que bajo el anonimato escriben cosas indecentes. ¿Cómo puedes controlarlo?

  • Puedes realizar revisiones manuales.
  • Puedes ayudarte del resto de la comunidad añadiendo botones que permitan avisarte de comentarios inadecuados.
  • Puedes utilizar algoritmos para desactivar comentarios con palabras inadecuadas.

Veamos una tienda real que mejoraría si aplicase elementos participativos:

Navegando por internet he encontrado cotographix.com, una plataforma web donde puedes comprar camisetas con diseños exclusivos de diseñadores que suben sus diseños.

Justamente una plataforma así es perfecta para incorporar funcionalidades participativas, donde los usuarios puedan opinar y generar contenido.

Sería útil que los artistas que suben sus diseños pudieran tener un blog donde colgar artículos, experiencias y obtener comentarios, críticas y opiniones. Un lugar donde la gente pueda estar en contacto con los diseñadores, que éstos a su vez dispusieran de un espacio para subir su trabajo y se sintieran parte de una comunidad.

Es posible que tu proveedor de ecommerce no de respuesta a tus necesidades.

Es posible que no puedas afrontar el coste que supondría implementar éste tipo de funcionalidades. Seguramente a tu proveedor no le salga rentable desarrollar algo así, con lo cual su presupuesto será muy elevado.

Para triunfar en ecommerce (depende el tipo de negocio) necesitarás mejorar constantemente la plataforma. Y éste problema es con el que se encuentran la mayoría personas o empresas que tienen una tienda online.

El proveedor no puede responder a sus necesidades dentro de un precio razonable porque desarrollar dentro de una instancia de Prestahop no le aporta valor empresarial.

En cambio, las empresas que viven de un software en formato SAAS pueden desarrollar funcionalidades que aprovecharán todos sus clientes.

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Integración de Trustly con PHP para una tienda online

En el siguiente artículo explicaremos como realizar una integración con Trustly y PHP.

Podrás ver el código fuente de los dos procesos más importantes de la integración.

La mayor parte del trabajo la realiza la API de Trustly que ellos mismos te facilitarán.

Requisitos:

  • Tener una cuenta con Trustly.
  • Solicitar a Trustly un usuario, contraseña y clave privada (archivo .pem) para hacer pruebas.
  • Descargarse la API de Trustly
  • Pasar la validación técnica de Trustly con la ayuda de su equipo técnico.
  • Cambiar los datos de conexión a la cuenta REAL.

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Especificaciones técnicas para un sistema automático de envío de emails en base a los gustos de los visitantes.

Es un error no aprovechar el gran número de visitas que tienes en la tienda online.

De éstas visitas puedes extraer muchísima información que te ayudaría a ofrecer mejores soluciones y comunicaciones a tus visitantes.

En una primera versión, el sistema que deseamos desarrollar debe ser capaz de enviar emails automáticos a usuarios (clientes y suscriptores) que se han interesado por nuestros productos.

En la siguiente entrada definiré los aspectos técnicos a considerar para programar un robot encargado de cumplir esta tarea.

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Debo invertir en SEO o Publicidad directa. Coste por clic para tu tienda online.

Ayer comenté con un cliente un tema que me parece tan claro, tan sencillo que no entiendo como puede haber filigranas que recomiendan lo contrario. No lo entiendo. No hace falta ser experto para reunir unas cuantas variables y tomar una decisión.

La pregunta es: ¿En que invierto, en SEO on en publicidad coste por clic?

¿En que invierto, en SEO on en publicidad coste por clic?

Para poner a todos en situación dejaremos claro que la palabra invertir lleva asociado directamente la cantidad presupuestaria de la que dispones mensualmente (¿Aarón? ¿eres tonto? es obvio, invertir == €/tiempo).

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Una respuesta real a una solicitud de presupuesto ecommerce.

Seguidamente puedes leer una respuesta real a una solicitud de presupuesto que recibimos.

El potencial cliente nos facilita 3 URLs de tiendas que le gustan y nos comenta que su presupuesto es de aprox 2000€.

Ésta información es perfecta porque sabemos a que puede aspirar el cliente y sabemos que tipo de proyecto quiere. Dado que hay tanto desconocimiento referente a precios, tantas diferencias cuando pides precios, es normal que los clientes vayan perdidos.

Por eso siempre pedimos que nos digan que capacidad presupuestaria tienen (NO para cobrarles más según el caso, eh! que hay muchos que sí lo hacen, lamentable), para poder asesorarles de la calidad de producto final al que pueden acceder. Y que tiendas que hayan visto por Internet cree que podrían encajar para su proyecto.

Respuesta de presupuesto

Hola XXXX XXXX,

 

Soy Aarón de liveCommerce.

Hemos recibido tu petición de presupuesto.

He estado analizando por encima las URLs de las tiendas que nos has facilitado, y si te parece paso a comentarte los costes de cada una.

Antes de todo, decirte que lo que voy a hacer a continuación estoy seguro que nadie o muy pocos proveedores a los que preguntes te van a decir. Me gustaría que lo tuvieras en consideración y valoración. Somos expertos en el tema y muy transparentes.

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Cómo pedir presupuesto para desarrollar una tienda online y evitar estafadores

Hay muchísimos estafadores en el sector de proveedores de ecommerce (¡toma keyword!, es broma). Por eso en el siguiente artículo quiero enseñarte cómo yo mismo pediría presupuesto para desarrollar un ecommerce que es importante para mi negocio. Y cuando digo importante, significa que mi negocio depende de ello.

Si estas probando crear tu tiendecita porque te aburres en casa o tienes un idea super chula, éste artículo no es para ti. Te aconsejo que vayas a éstas empresas: xopie.com, palbin.com, mabisy.com, etc… (perdonar al resto que no os pongo, no es a posta). Si por el contrario eres el responsable de buscar un proveedor de ecommerce y es clave que encuentres uno bueno calidad/precio te invito a seguir leyendo.

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Vives rodeado de código fuente y probablemente no sabes que el precio/hora de programación influye en tu negocio.

Cuando tu negocio depende en un 100% de la plataforma web, ya sea un ecommerce o una aplicación web de cualquier tipo, los costes de desarrollo influyen directamente en los resultados de negocio.

En éste artículo comentamos varios aspectos en relación a éste tema.

Digamos que cuando tu business depende de la plataforma web, sea el caso de aquellas empresas que su 100% de ingresos viene de la tienda online, entramos en un tema muy delicado.

Para que el negocio vaya cada vez mejor te ves obligado a mejorar constantemente la plataforma. Ya sea porque:

  • Ves que la competencia mejora sus procesos u ofrecen funcionalidades a sus clientes que ahora mismo tu no puedes hacer.
  • O porque constantemente se te ocurren ideas que mejorarían los ingresos o disminuirían los costes de personal que te proporcionaría una mejora del rendimiento humano.

Siempre digo lo mismo, cualquier labor mecánica que realice un ser humano es una perdida de dinero. Dado que no aporta valor, tarda más tiempo, tiene un coste de salario constante, y te arriesgas a tener errores. Una inversión X en la automatización de un proceso te proporcionará beneficios desde el primer día. Claro está que depende de la magnitud de la automatización.

Con lo cual, está claro que la dinámica es aplastante. Si quieres competir contra empresas que como tú viven de la venta por Internet ya te puedes poner las pilas.

Veamos un ejemplo… (que ya me estoy cansando de intentar convencer con mis sermones).

Muchas personas dicen que la plataforma tecnológica es lo de menos. Y bueno, no entraré en éste tema. Estoy cansado de decir que se equivocan. Suerte a todos ellos y sobretodo a sus clientes.

Pongamos un ejemplo donde lo veamos claro:

La mayoría de nuestros clientes viven de su web, (que sí, que GANAN dinero con la tienda) un ejemplo lo tenéis en www.mytelecom.es o www.zatro.es (entre otros varios). Estos dos negocios poseen plataformas ecommerce que están mejorando constantamente. Y repito, constantemente.

Claro, ¿qué pasa?, Mejorar la tienda tiene costes, lógico. Y he aquí el quid de la cuestión.

¿Qué coste? Porque claro, depende del coste que tenga desarrollar determinada funcionalidad, la haré o no la haré. Lógico.

¿Y éste coste es mucho? ¿es poco?

Y éste es el quid de la cuestión

Aquí está la clave.
Voy a explicarlo de forma que lo puedas entender si no eres una persona técnica.

  • Primeramente el coste está relacionado con las horas de dedicación que un programador debe dedicar a implementar dicha funcionalidad (ya sea porque aprovecha un módulo o lo hace de cero). Las horas de programación en éste país no tienen un precio estándar. Aquí cada uno pide lo que le da la gana. Unos dicen que te meten 50€ alegando que son una empresa que aportan valor al cliente, otros (normalmente) freelances cobran 20€, etc.. El coste del precio/hora que puedes encontrar cuando necesitas contratar servicios de programación es muy vario pinto. ¿Quién es mejor? Difícil respuesta. Esto debes valorarlo tú. Y la forma de hacerlo es mirando la calidad de los proyectos que hacen y mantienen.
  • A parte del coste hora, está el propio tiempo que se tarda en desarrollar X funcionalidad. Y ésto depende de:
    • Aptitud, actitud y experiencia del programador.
    • Y en la calidad de estructura y organización del código fuente. Punto de vital importancia. Como mejor organizado esté el código más sencillo será desarrollar cosas encima, con lo cual menos horas (menos coste).

 

El mundo del código es fascinante. Vives rodeado de código fuente y probablemente no lo sabes.

Si has llegado hasta aquí, es porque el artículo te interesa, y probablemente tengas una plataforma web con la que ganas dinero.

No me corto ni un pelo a la hora de decir lo que pienso. Y ahora te daré un secreto interesante.

Prestashop, Magento, Oscommerce y Opencart (los 4 que conozco bastante) poseen una estructura de código lamentable. Y cuando digo lamentable es que es basura de otro nivel. Pero claro, para que yo diga que es basura es porque he visto algo que es mucho mejor. Al final le das nota a una cosa porque la comparas con otra. Y sí! Son basura comparados con la estructura modular del código fuente de nuestra plataforma.

Por eso, ninguna empresa que desarrolle con estos bodrios puede competir con nosotros en calidad/precio. Es absolutamente cierto.

Sin mencionar que probablemente tengan decenas de instalaciones de estos sistemas, lo que significa tener código repetido tantas veces como instalaciones tengan. Y nosotros no. Solamente mantenemos uno.

Y reto a cualquiera que me lea y quiera probar si esto es verdad o no.

Lo probamos cuando queráis.

Lo probamos con proyectos reales como Zatro o Mytelecom, que están realizando mejoras constantes.

 

Muchas suerte a todos los que estáis utilizando Prestashop, Magento, Opencart u Oscommerce. Porque la vais a necesitar.

 

 

Saludos! :D

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Cómo vender más en ecommerce. Que tema más cansino por favor. Hablemos de verdad de algo tangible. Menos tonterías y artículos patéticos.

Buenos días! Hoy os traigo una buena joya. Siéntate y agárrate fuerte.

Me levanto, preparo un café y mientras lo tomo pongo las noticias y abro el portátil para leer artículos sobre ecommerce.

Una de las cosas sobre las que más pienso es: ¿cómo vender más en la tienda?. Ui! Uuuui! uiuiuiuiuiui! ¡Que tema más cansino por favor! Estoy cansado de leer los típicos artículos de personas que van de consultores de ecommerce que no saben programar.

A ver consultor… ¿cómo te lo digo sin ofender? Crees que un listado de tus trucos como: “compra 2 y llévate 3“, “Envío gratis si aumentas 10€ tu pedido“, “Ház Upselling, crossselling“, … (si! y churroSelling también), “Añade un seguro por la compra de tu iphone“, etc… ¿Crees que soy idiota? ¿Crees que no soy capaz de pensar éste tipo de cosas? Me siento insultado. Pero bueno gracias consultor, eres buen tío.

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