Hemos desarrollado un nuevo apartado de Archivos adjuntos en Mi Cuenta para reunir los documentos asociados a un cliente y los vinculados a sus pedidos. El objetivo es ofrecer al comprador un lugar donde localizarlos y descargarlos después de iniciar sesión, aprovechando la documentación que ya se gestiona desde la administración.
El trabajo está implementado y cuenta con verificaciones locales. Su despliegue y la comprobación del recorrido completo en cada tienda siguen pendientes: esta noticia presenta el desarrollo y su alcance, sin anunciar una activación general.
De guardar documentos a facilitar su consulta
En las últimas novedades de ShopinCloud y ShopinBot explicamos la incorporación de adjuntos a pedidos y clientes. Este desarrollo amplía ese recorrido hacia el comprador: toma las relaciones entre archivo, cliente y pedido para presentar los documentos que le corresponden en su cuenta.
En una tienda que recibe solicitudes de reenvío de documentación, disponer de ese punto de consulta podría ayudar al equipo de atención. Es un beneficio esperable, pendiente de medir; no contamos con datos que permitan atribuirle un ahorro de tiempo concreto.
Qué muestra el nuevo apartado
La pantalla reúne los adjuntos elegibles en un listado, con los más recientes primero. Cada fila ofrece cuatro referencias:
- Archivo: el título del documento o, si falta, el nombre del fichero.
- Asociado a: indica si pertenece a la cuenta o a un pedido, mostrando en ese caso su número.
- Fecha: permite situar el documento en el tiempo.
- Descargar: da acceso al archivo tras comprobar los permisos correspondientes.
Si no hay documentos disponibles, se muestra un mensaje de listado vacío. La pantalla incorpora descarga, pero no un botón de vista previa ni la posibilidad de que el comprador suba archivos. La sección anterior llamada «Archivos», conectada a otro gestor, conserva su funcionamiento independiente.
Qué documentos aparecen
El listado incluye los adjuntos activos asociados directamente al cliente identificado y los de pedidos que le pertenecen. Además, cada documento debe tener una versión para el idioma actual y una referencia de archivo informada.
Los adjuntos de productos no se incorporan a esta consulta. Tampoco se recupera automáticamente un documento en otro idioma cuando falta la versión actual. La existencia física del fichero se comprueba al acceder a él, por lo que revisar la documentación histórica forma parte de la preparación de cada tienda.
No se ha añadido una marca independiente de «visible al cliente». Los adjuntos activos de cliente o pedido que cumplan las condiciones anteriores pueden aparecer. Antes de habilitar el recorrido, conviene revisar qué documentos se mantienen activos y si son adecuados para ese acceso. El estado comercial del pedido no añade un filtro de visibilidad.
La propiedad se comprueba también al descargar
El acceso utiliza la identidad de la sesión y vuelve a comprobar que el documento corresponde al cliente cuando se solicita la descarga. Disponer de un enlace no concede el permiso por sí solo. Si cambia el propietario de un pedido o se reasigna un adjunto, el acceso anterior deja de estar autorizado en la siguiente petición.
Estos controles pertenecen a los recorridos de acceso revisados en la aplicación. El trabajo no modifica cómo sirve el servidor los archivos estáticos ni constituye una auditoría integral de seguridad. La configuración del almacenamiento debe comprobarse en cada instalación.
Qué revisar antes de incorporarlo a tu tienda
- Documentación e idiomas. Revisa los adjuntos activos, su destinatario, su contenido y la disponibilidad de los ficheros en los idiomas que utilices.
- Menú de Mi Cuenta. Si la tienda ya tiene una selección de apartados guardada, será necesario marcar «Archivos adjuntos» para mostrar la entrada. Ocultarla en el menú no deshabilita el acceso directo ni sustituye a los permisos.
- Tema y dispositivos. Las plantillas personalizadas pueden necesitar adaptación. La presentación, las traducciones y la accesibilidad deben verificarse en la tienda concreta.
- Descargas y volumen. Comprueba el recorrido con sesiones y archivos reales autorizados. El listado aún no incorpora búsqueda ni paginación, y su comportamiento con muchos documentos queda pendiente de pruebas de carga.
Qué se ha validado hasta ahora
El informe técnico recoge 143 comprobaciones aisladas sobre propiedad, idiomas, documentos inactivos, ordenación, ausencia de sesión y cambios de propietario, entre otros casos. También se revisaron siete plantillas , incluyendo listados vacíos y con contenido, nombres de archivo y visibilidad del menú.
Son pruebas de desarrollo: las operaciones sobre ficheros se simularon y no certifican descargas reales en una tienda. Para preparar esta noticia hemos revisado visualmente la pantalla local. Quedan por completar la validación de extremo a extremo en la instalación de destino y la medición de su uso.
Una vez activado, será útil observar las solicitudes de reenvío, las descargas fallidas y la facilidad con la que los clientes encuentran sus documentos. Esas medidas permitirán valorar si el nuevo apartado ayuda a tu operativa.
Si quieres incorporar este recorrido a tu ecommerce, contacta con LiveCommerce para revisar la documentación, el tema y la configuración de tu tienda.
Descarga el informe técnico
Consulta el alcance de la implementación, las pruebas realizadas y las validaciones pendientes en el informe original del 26 de octubre de 2026.
Descargar el informe técnico de adjuntos de clientes y pedidos en Mi Cuenta (PDF, 7 páginas)
